Política de Envio

1. Âmbito

A presente Política de Envio estabelece as condições de expedição e entrega das encomendas efetuadas através da nossa loja online.

2. Áreas de Entrega

Efetuamos envios para:

• Portugal Continental
• Madeira
• Açores

Caso pretenda uma entrega para outro país, contacte-nos antes de efetuar a encomenda.

3. Prazos de Processamento

Após a confirmação do pagamento, a encomenda será preparada e expedida no prazo de 1 a 2 dias úteis, salvo indicação em contrário na página do produto.

As encomendas realizadas aos fins de semana ou feriados serão processadas no dia útil seguinte.

4. Prazos de Entrega

Os prazos estimados de entrega são:

• Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis
• Madeira: 3 a 7 dias úteis
• Açores: 5 a 10 dias úteis

Os prazos apresentados são estimativas e podem sofrer alterações por motivos alheios à nossa responsabilidade, nomeadamente atrasos da transportadora, condições meteorológicas ou períodos de maior volume de encomendas.

5. Custos de Envio

Os custos de envio são apresentados durante o processo de compra, antes da confirmação da encomenda.

Poderão existir campanhas promocionais com portes gratuitos para encomendas de determinado valor.

6. Acompanhamento da Encomenda

Sempre que disponível, será enviado um código de seguimento por e-mail para que possa acompanhar o estado da entrega.

7. Tentativas de Entrega

Caso o destinatário esteja ausente, a transportadora poderá efetuar uma nova tentativa de entrega ou encaminhar a encomenda para um ponto de recolha, de acordo com os seus procedimentos.

8. Encomendas Danificadas

Se a encomenda apresentar danos visíveis na entrega, recomenda-se que:

• Verifique o estado da embalagem antes de a aceitar;
• Registe qualquer anomalia junto da transportadora;
• Contacte-nos no prazo máximo de 48 horas, enviando fotografias dos danos.

9. Morada Incorreta

O cliente é responsável por fornecer uma morada de entrega correta e completa. Não nos responsabilizamos por atrasos ou custos adicionais decorrentes de informações incorretas fornecidas no momento da compra.

10. Contactos

Para qualquer questão relacionada com o envio da sua encomenda, poderá contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através dos meios de contacto disponibilizados no nosso website.